Syarat dan Ketentuan Mekari Sign

Selamat datang di Layanan Mekari Sign! Terima kasih atas minat Anda menggunakan Mekari Sign! Dengan membuat Akun Mekari Sign atau menggunakan Layanan Mekari Sign, Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) ini.

Syarat dan Ketentuan ini berisi kesepakatan antara Mekari Sign dan Pengguna. Silahkan baca syarat dan ketentuan ini dengan seksama. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbarui sebagian atau seluruhnya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna dan akan berlaku sejak diunggah di Situs. Mekari Sign merekomendasikan agar Pengguna memeriksa Situs untuk setiap perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Dengan terus mengakses Akun Mekari Sign atau menggunakan Layanan Mekari Sign atau sebagai penerima undangan (Invited User) dari Pengguna lainnya untuk melakukan proses tanda tangan, maka Pengguna dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini berikut segala perubahannya. Jika Pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan segala perubahannya, maka harap berhenti menggunakan Layanan Mekari Sign.

A. Definisi

Setiap kata yang dimulai dengan huruf kapital memiliki arti sebagai berikut:

“Akun” berarti akun yang dibuat oleh Pengguna di Layanan Mekari Sign yang dapat dikaitkan dengan nama unik (nama pengguna), untuk mengidentifikasi Pengguna dalam menggunakan Layanan Mekari Sign.
“Pengguna” atau “Anda” berarti setiap individu, kemitraan, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga, atau organisasi yang membuat Akun dalam Layanan Mekari Sign dan/atau menggunakan dan/atau membeli Layanan Mekari Sign. Pengguna terdiri dari Authorized User dan Invited User.
“Dokumen Elektronik” berarti setiap Informasi Elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada Perjanjian Elektronik, Laporan Elektronik, yang dibuat, diteruskan, dikirim, diterima, atau disimpan dalam bentuk analog, digital, elektromagnetik, optik, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan /atau didengar melalui komputer atau sistem elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, desain, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol, atau perforasi yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
“Informasi Elektronik” berarti satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, desain, foto, electronic data interchange (EDI), surat elektronik (e-mail), telegram, simbol, ataupun yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang dapat memahaminya.
“Layanan Mekari Sign” berarti layanan eSignature, eMeterai, eStempel, eKontrak, dan/atau layanan Mekari Sign lainnya yang diumumkan oleh Mekari Sign dari waktu ke waktu melalui Situs Mekari Sign.
“Data Pribadi” berarti seluruh data Pengguna yang diberikan kepada Mekari Sign untuk kebutuhan penggunaan Layanan Mekari Sign, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi yang tercantum dalam Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau kartu identitas lainnya, nomor ponsel, alamat email, dan rekaman wajah atau selfie, alamat IP, informasi login, geolokasi, dan versi browser.
“Mekari Sign” atau “Kami” berarti PT Mekari Identitas Digital.
“Situs” berarti situs www.esign.mekari.com atau situs lain yang diumumkan oleh Mekari Sign dari waktu ke waktu.
“Tanda Tangan Elektronik” berarti tanda tangan yang terdiri dari Informasi Elektronik yang disematkan, dikaitkan, atau terkait dengan Informasi Elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan otentikasi yang dibuat dengan Layanan Mekari Sign.
“Transaksi Elektronik” berarti transaksi yang dilakukan dengan menggunakan komputer, jaringan komputer, dan/atau media elektronik lainnya.
“Kuota” atau “Saldo” berarti sejumlah satuan manfaat yang dimiliki oleh Pengguna atas Layanan Mekari Sign.
“Owner” berarti pemilik satu atau lebih dokumen yang diunggah di Layanan Mekari Sign.
“Recipient” berarti penerima satu atau lebih dokumen yang diunggah di Layanan Mekari Sign.
“Signer” berarti Penerima yang menerima dan menandatangani satu atau lebih Dokumen Elektronik yang diunggah di Layanan Mekari Sign.
“Authorized User” berarti Pengguna yang telah memiliki Akun, menggunakan email Pengguna untuk menandatangani dokumen yang diterima, dan mengisi formulir registrasi secara lengkap di https://app.esign.mekari.com/register/.
“Invited User” berarti Pengguna yang tidak memiliki Akun, menggunakan email Pengguna untuk menandatangani Dokumen Elektronik yang diterima, dan merupakan Pengguna yang diundang oleh Authorized User untuk menggunakan Layanan Mekari Sign.
“Dokumen Kebijakan Layanan (Service Policy Documents)” berarti dokumen, Syarat dan Ketentuan, Certificate Policy, Certification Practice Statement, Kebijakan Privasi dan dokumen kebijakan lainnya yang menginformasikan tentang kebijakan dan praktik Layanan Mekari Sign, sesuai yang diatur dalam Root Certificate Authority Indonesia dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
“Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE)” berarti pihak yang berwenang sebagai penerbit atau penyedia Sertifikat Elektronik dengan cara tertentu berdasarkan Peraturan Perundang-undangan.
“Sertifikat Elektronik” berarti Sertifikat yang diterbitkan oleh PSrE yang berinduk ke Kementerian Komunikasi dan Informatika, yang bersifat elektronik dan memuat Tanda Tangan Elektronik serta identitas yang menunjukan subjek hukum atau suatu Pihak dalam Transaksi Elektronik.
“Pelatihan” berarti proses pengenalan dan pembelajaran tentang cara penggunaan Layanan Mekari Sign kepada Anda.
“Masa Aktif” berarti jangka waktu penggunaan Layanan Mekari Sign sesuai paket yang Anda pilih dan bayarkan.
“Berita Acara Serah Terima” atau “BAST” berarti dokumen sebagai tanda bukti telah terjadinya penyerahan Layanan Mekari Sign oleh Kami kepada Anda dan telah menerima Layanan Mekari Sign dengan baik pada saat proses aktivasi.

B. Akun Mekari Sign

Anda tidak dapat mengalihkan Akun Mekari Sign Anda ke pihak mana pun.
Layanan Mekari Sign tidak untuk digunakan oleh pengguna di bawah umur, yaitu siapa saja yang belum mencapai batas usia yang kompeten menurut wilayah yurisdiksi Indonesia.
Untuk membuat Akun Mekari Sign, Anda diminta untuk memberikan beberapa informasi dan Data Pribadi Anda kepada Mekari Sign. Sehubungan dengan pembuatan Akun dan Penggunaan Layanan Mekari Sign, Anda setuju untuk memberikan Data Pribadi secara benar, jelas, akurat, dan menyeluruh kepada Mekari Sign. Anda akan segera memperbarui informasi dan data yang telah Anda berikan kepada Mekari Sign untuk menjaga agar informasi dan Data Pribadi tersebut benar, akurat, dan lengkap dari waktu ke waktu. Perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan Data Pribadi tersebut dapat dilakukan dengan memberikan pemberitahuan kepada Mekari Sign melalui kontak Mekari Sign. Mekari Sign berhak untuk memverifikasi perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan Data Pribadi berdasarkan prosedur Mekari Sign.
Jika Anda memberikan pernyataan dan jaminan, informasi pribadi, atau data yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, Mekari Sign berhak menolak permohonan akun Mekari Sign dan menangguhkan atau menghentikan sebagian atau seluruh Layanan Mekari Sign yang diberikan kepada Anda.
Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas dan konsekuensi yang timbul sehubungan dengan penggunaan akun atau kata sandi Mekari Sign Anda, dan Anda akan selalu menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dengan sangat hati-hati. Mekari Sign berhak untuk mempertimbangkan dan memperlakukan semua aktivitas yang dilakukan melalui Akun Mekari Sign sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh pemegang Akun Mekari Sign yang bersangkutan. Anda bertanggung jawab atas semua kerugian dan akibat hukum yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Mekari Sign Anda. Anda akan segera memberitahu Mekari Sign tentang penggunaan yang dicurigai atau tidak sah atas Akun Mekari Sign atau kata sandi atau pelanggaran keamanan.
Anda dapat memilih untuk menggunakan Akun Mekari Sign Anda untuk mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga. Dengan menggunakan Akun Mekari Sign Anda untuk tujuan ini, Anda setuju bahwa pihak ketiga ini dapat menerima dan menggunakan data Anda. Mekari Sign tidak akan memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna. Penggunaan Data Pribadi Pengguna oleh pihak ketiga ini tunduk pada syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga dan tidak diatur berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Mekari Sign tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penggunaan data Pengguna yang telah diterima oleh pihak ketiga dengan persetujuan Pengguna.
- Mekari Sign dapat menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk mematuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan, dalam rangka proses penegakan hukum atau mengambil tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan kegiatan yang tidak sah, dugaan tindak pidana, atau pelanggaran hukum atau peraturan perundang-undangan.
- Daftar prosesor pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
  - Penyelenggara Sertifikat Digital (PSrE) Indonesia;
  - Distributor eMeterai resmi Indonesia;
  - Penyedia layanan pembayaran; dan/atau
  - Perusahaan terafiliasi dan/atau perusahaan pihak ketiga lainnya dalam pemberian layanan.
- Sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut, Anda melepaskan dan melepaskan Mekari Sign dari semua klaim, tuntutan, kerusakan yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut.

C. MASA AKTIF DAN PELATIHAN

Masa Aktif Akun Anda dihitung sejak:
(i) tanggal yang diatur dalam BAST yang ditandatangani oleh Anda dan Kami atau
(ii) paling lambat pada hari kalender ke-30 (tiga puluh) sejak tanggal pembayaran Kami terima .
Sehubungan dengan ayat 1 item (ii) di atas, Kami akan menerbitkan BAST sesuai dengan format yang Kami tentukan.
Kami akan memberikan Anda Pelatihan penggunaan Layanan Mekari Sign secara bebas biaya sebagai bagian dari pembelian Layanan Mekari Sign yang Anda lakukan untuk pertama kalinya. Pelatihan penggunaan Layanan Mekari Sign bebas biaya ini dapat dilakukan paling lama 3 (tiga) bulan sejak tanggal diterimanya pembayaran pertama oleh Kami. Apabila melebihi jangka waktu 3 (tiga) bulan tersebut Anda belum melakukan Pelatihan bebas biaya tersebut, maka Anda dapat meminta untuk mengadakan Pelatihan dengan biaya tambahan.
Dalam hal Anda melakukan Pelatihan penggunaan Layanan Mekari Sign sebelum BAST ditandatangani, maka maka tanggal mulai Masa Aktif Anda dihitung dari tanggal Pelatihan pertama diadakan.

D. Penerbitan Sertifikat Elektronik

Dalam memberikan Layanan Mekari Sign – fitur eSignature, kami bekerja sama dengan Penyedia Layanan Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) yang berinduk kepada Regulator yang sah berlaku menurut hukum dan Peraturan Perundang-undangan dan penyelenggara sertifikat elektronik internasional.
Dalam memberikan Layanan Mekari Sign – fiur eMeterai, kami bekerja sama dengan penyedia layanan distributor eMeterai resmi yang sah dan berlaku menurut hukum dan Peraturan Perundang-undangan
Sertifikat Elektronik yang diterbitkan memiliki masa berlaku selama 1 (satu) tahun, Mekari Sign dapat memberitahukan Pengguna untuk memperbarui Sertifikat Elektronik-nya sebelum atau setelah berakhir masa berlaku Sertifikat Elektronik tersebut.

E. Penggunaan Layanan Mekari Sign

Setiap Layanan Mekari Sign terbagi pada beberapa pilihan Paket yang masing masing terdiri atas fitur yang dapat diakses dan batasan Kuota eSignature, Kuota eMeterai, Kuota eStamp.
Tata Cara Peningkatan Akun Mekari Sign
Akun Pengguna Mekari Sign – fitur eSignature dapat ditingkatkan menjadi tersertifikasi PSrE dengan cara melakukan peningkatan Akun PSrE.
Tata Cara Mengunggah Dokumen dalam Layanan Mekari Sign
Anda dapat mengunggah dokumen dalam bentuk PDF, jpg, jpeg, png, doc & docx dengan maksimal ukuran 25MB.
Kami merekomendasikan Anda untuk mengunggah dokumen dengan format PDF.
Anda memahami bahwa pengunggahan dokumen dalam format selain selain PDF (seperti doc, jpg, jpeg, png, dst) dapat menimbulkan perubahan susunan ataupun format dalam dokumen Anda (bukan perubahan konten dalam dokumen).
Jenis Validasi Dokumen, setelah dokumen selesai ditandatangani oleh Signer, maka terdapat 2 jenis sertifikasi validasi yang tertera dalam dokumen:
- “Signed by Mekari” diverifikasi dengan status “validate” dan logo centang berwarna hijau. Sertifikasi ini berasal dari Adobe Certified Associate (“Adobe”). Validasi ini sah dan mengikat secara hukum.
- “Signed by Meterai Elektronik” diverifikasi dengan status “unknown” dan logo centang berwarna kuning. Sertifikasi ini berasal oleh Percetakan Uang Republik Indonesia (“Peruri”). Validasi ini sah dan mengikat secara hukum.
Pembelian Kuota eSignature, pengguna dengan role Owner dapat membeli Kuota awal eSignature dengan minimal sesuai Paket yang dipilih. Dalam hal Kuota telah habis, maka Pengguna dapat melakukan pembelian Kuota tambahan dengan cara melakukan pemesanan dan melakukan pembayaran terlebih dahulu. Kuota akan bertambah jika pembayaran telah diterima Mekari Sign.
Pembelian Kuota eMeterai
Owner dapat membeli Kuota eMeterai dengan jumlah minimal sebanyak 3 (tiga) Kuota eMeterai. Recipient dapat membeli eMeterai hanya sebanyak yang dibutuhkan. Dalam hal Recipient membeli eMeterai langsung dari dashboard Mekari Sign, maka Recipient dapat membeli eMeterai dengan jumlah minimal sebanyak 3 (tiga) Kuota eMeterai.
Mengirimkan Dokumen dengan mencantumkan eMeterai
Apabila Owner mengunggah sebuah dokumen, kemudian mencantumkan eMeterai dalam dokumen tersebut, dan mengirimkannya ke Signer, maka:
- eMeterai yang sudah tercantum dan dikirimkan tersebut tidak dapat dikembalikan;
- Biaya-biaya yang dikeluarkan untuk dokumen tersebut tidak dapat dikembalikan; dan
- Ketentuan pada huruf (a) dan (b) tersebut berlaku baik saat dokumen sudah diterima dan/atau ditandatangani ataupun ditolak untuk ditandatangani oleh Signer.
Dokumen yang Belum Ditandatangani
Semua dokumen yang belum ditandatangani dan tersimpan di dalam folder di website Kami akan menjadi tidak berlaku/invalid dan akan terhapus dalam jangka waktu 120 hari kalender (menjadi dokumen yang kadaluarsa).
Pengingat Dokumen
Apabila Owner mengirimkan dokumen kepada Signer/Signer(s), maka terdapat fitur pengingat yang disediakan oleh Kami di Situs Kami untuk mengingatkan Signer untuk menandatangani dokumen yang telah dikirim tersebut. Fitur pengingat tidak akan muncul kembali setelah pengingat terakhir atau ketika Signer telah menandatangani dokumen.
Mekari Sign berhak untuk sewaktu-waktu mengubah atau memutus akses ke sebagian atau seluruh layanan Mekari Sign untuk sementara jika perbaikan dan/atau pengelolaan lebih lanjut diperlukan untuk meningkatkan layanan kepada Pengguna atau jika terjadi dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan tanpa terlebih dahulu melakukan pemberitahuan kepada Pengguna.
Dalam menggunakan Akun Mekari Sign dan Layanan Mekari Sign, Anda setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan di wilayah yurisdiksi Indonesia yang berhubungan dengan Akun Mekari Sign dan/atau Layanan Mekari Sign.
Anda memahami dan setuju bahwa saldo Mekari Sign tidak dapat ditukar dengan uang dengan alasan apapun.
Anda setuju bahwa penggunaan Layanan Mekari Sign dapat tunduk kepada suatu batas pemakaian wajar (fair usage policy) yang diterapkan oleh Mekari Sign dari waktu ke waktu.
Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan Mekari Sign untuk melakukan transaksi atau tindakan yang: (i) melanggar hukum atau ketentuan peraturan perundang-undangan; (ii) melanggar hak Mekari Sign atau pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak privasi, hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya, serta hak kontraktual atau hak lain yang dilindungi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iii) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apapun mengubah, menambah, mengurangi, mentransmisikan, memusnahkan, menghapus, mentransfer, menyembunyikan Informasi Elektronik apa pun sehubungan dengan Layanan Mekari Sign; (iv) dapat merusak atau mengganggu reputasi Mekari Sign.
Anda memahami bahwa kami tidak bertanggung jawab terhadap kebenaran isi maupun konten pada dokumen yang Anda unggah di Layanan Mekari Sign.
Anda memahami bahwa semua komunikasi dan instruksi dari Anda kepada kami akan diperlakukan sebagai bukti meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau tanda tangan basah, dan Anda setuju untuk membebaskan kami dari segala tuntutan, tuntutan, dan ganti rugi yang mungkin timbul sehubungan dengan pelaksanaan instruksi Anda.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
- Anda cakap dan berwenang secara hukum untuk melakukan tindakan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk melaksanakan semua Syarat dan Ketentuan ini.
- Jika Anda membuat Akun Rahasia atau menggunakan Layanan Rahasia atas nama asosiasi, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga atau organisasi, Anda memiliki kapasitas dan wewenang untuk mewakili dan bertindak atas nama kemitraan, firma, perusahaan, hukum entitas, kementerian, badan atau organisasi, termasuk namun tidak terbatas pada mengikatnya untuk mematuhi dan melaksanakan semua Syarat dan Ketentuan ini.
- Anda telah membaca dan memahami seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, dan karenanya secara sukarela setuju untuk mematuhi dan melaksanakan semua Syarat dan Ketentuan ini. Mekari Sign berhak untuk memutuskan akses ke Akun Mekari Sign dan menghentikan Layanan Mekari Sign setiap saat jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Anda menerima risiko bahwa data dan informasi yang tercatat dalam Akun Mekari Sign Anda tidak dapat diakses atau diperoleh kembali oleh Pengguna setelah pengakhiran.

F. Keamanan dan Kerahasiaan

Kami melakukan upaya keamanan dan penyimpanan dengan sangat hati-hati untuk melindungi kerahasiaan data Pengguna dari waktu ke waktu.
Mekari Sign menjamin bahwa setiap konten dalam bentuk apapun yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna ke Layanan kami akan disimpan dengan aman dan dikirim secara rahasia menggunakan standar keamanan informasi elektronik Kami.
Mekari Sign akan memberi tahu Anda jika terjadi kegagalan untuk melindungi kerahasiaan data Anda dalam sistem elektronik Mekari Sign berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mekari Sign menjamin bahwa hanya Anda yang dapat melihat Dokumen Elektronik yang Anda unggah melalui Akun Mekari Sign Anda ke Layanan Mekari Sign dan pihak lain yang telah Anda izinkan untuk mengakses Dokumen Elektronik.

G. Pembatasan Tanggung Jawab

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa jika Invited User diundang oleh Pengguna untuk menggunakan Layanan Mekari Sign, maka Invited User akan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta kebijakan yang berlaku untuk Layanan Mekari Sign.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa jika Invited User diundang oleh Pengguna untuk menggunakan Layanan Mekari Sign, maka Invited User akan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta kebijakan yang berlaku untuk Layanan Mekari Sign.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami oleh Pengguna yang timbul akibat pihak yang diberikan akses Akun oleh Pengguna untuk menggunakan Layanan Mekari Sign.
Mekari Sign menyediakan Layanan dalam kondisi “sebagaimana adanya”. Anda memahami bahwa kami tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:
- Penggunaan Layanan Mekari Sign akan selalu tepat waktu, bekerja tanpa gangguan, atau bebas dari perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kerugian, pengalihan, penyembunyian yang disebabkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum;
- Layanan Mekari Sign dapat terus beroperasi dan digunakan bersama dengan perangkat atau sistem pihak lain yang tidak disediakan atau dimiliki oleh kami; dan/atau
- Layanan Mekari Sign akan selalu memenuhi ekspektasi dan/atau permintaan khusus dari Anda.
Anda memahami bahwa Layanan Mekari Sign dapat mengalami penundaan karena gangguan atau tidak tersedianya atau terputusnya layanan pihak ketiga yang Anda gunakan, atau tidak berfungsinya fitur-fitur tertentu pada perangkat yang Anda gunakan. Anda juga setuju untuk membebaskan kami dari segala klaim, gugatan, dan tuntutan sehubungan dengan kegagalan untuk melaksanakan instruksi Anda karena penyampaian informasi Anda yang tidak lengkap.
Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, gugatan, tuntutan hukum atas segala akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan: (i) tidak terselesaikannya atau tertundanya suatu Transaksi Elektronik; dan/atau (ii) setiap gangguan, penundaan, perubahan, atau tidak tersedianya Mekari Sign atau Layanan Kami (termasuk dalam hal Kami tidak dapat melaksanakan atau melanjutkan sebagian atau seluruh instruksi atau komunikasi Anda kepada Kami melalui Situs atau Aplikasi Mekari Sign), yang disebabkan oleh peristiwa atau hal-hal di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru hara, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan, krisis moneter, perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kerugian, pemindahan, persembunyian dalam sistem peralatan, atau yang disebabkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum yang menyebabkan gangguan, atau tidak tersedianya layanan pihak ketiga, termasuk gangguan jaringan internet, listrik, telekomunikasi dan listrik secara berkelanjutan, atau hal-hal lain di luar kendali Kami.
Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, gugatan, tuntutan hukum, tuntutan, dan ganti rugi apapun dan dari pihak manapun yang timbul sehubungan dengan:
- Penggunaan informasi atau Data Pribadi oleh Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang telah Anda berikan kepada kami;
- Pemberian informasi atau Data Pribadi oleh Anda kepada Kami yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain mana pun, atau melanggar kontrak, perjanjian, pernyataan, keputusan, atau dokumen di mana Anda menjadi pihak atau terikat di dalamnya;
- Penggunaan Layanan Mekari Sign yang tidak sah, melanggar undang-undang dan ketentuan hukum yang berlaku, hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari pihak lain mana pun, atau melanggar kontrak, perjanjian, pernyataan, keputusan, atau dokumen apa pun di mana Anda menjadi salah satu pihak atau terikat oleh mereka, atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

H. Ganti Rugi

Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Layanan Mekari Sign (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Layanan Mekari Sign selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh Mekari Sign, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada Mekari Sign.
Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh Mekari Sign sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat 1 di atas yakni maksimum sebesar biaya penggunaan Layanan Mekari Sign yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Mekari Sign (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
- Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada Mekari Sign paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
- Apabila Pengguna menggunakan Layanan Mekari Sign bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka Mekari Sign hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar biaya penggunaan yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
- Ganti kerugian yang dibayarkan oleh Mekari Sign terbatas kepada biaya penggunaan yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
Mekari Sign memiliki diskresi tunggal dalam menetapkan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem Mekari Sign. Penggantian kerugian yang diberikan oleh Mekari Sign bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari Mekari Sign, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada Mekari Sign sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.
Mekari Sign tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
- Pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini;
- Penggunaan Layanan Mekari Sign oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah;
- Jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Pengguna termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari Mekari Sign;
- Layanan Mekari Sign digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Pengguna tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
- Penggunaan Layanan Mekari Sign yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna; dan/atau
- Tidak dipenuhinya persyaratan yang disebutkan dalam ayat 2 di atas.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari Mekari Sign terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

I. Hak Atas Kekayaan Intelektual Mekari Sign

Mekari Sign memiliki Hak Kekayaan Intelektual atas Mekari Sign yang melekat termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, merek, rahasia dagang, atas konten yang tersedia di Layanan Mekari Sign (termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, perangkat lunak, informasi, teks, huruf, angka, susunan warna, gambar, logo, nama, video dan audio, fitur, dan pemilihan dan pengaturan desain).
Pengguna maupun perwakilan Pengguna, termasuk seluruh karyawan Pengguna, tidak memperoleh hak milik atau hak kekayaan intelektual apapun, termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, merek, rahasia dagang, atas konten yang tersedia di Layanan Mekari Sign (termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, perangkat lunak, informasi, teks, huruf, angka, susunan warna, gambar, logo, nama, video dan audio, fitur, dan pemilihan dan pengaturan desain).
Pengguna setuju untuk tidak menggunakan Hak Kekayaan Intelektual Mekari Sign tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Mekari Sign. Pengguna mengakui bahwa setiap upaya atau pelanggaran nyata atas ketentuan terkait hak kekayaan intelektual ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pengguna terkait Layanan Mekari Sign.

J. Persetujuan Penggunaan Data Pribadi

Bahwa dengan ini Pengguna menyatakan telah memberikan izin secara eksplisit suatu persetujuan kepada Mekari Sign untuk memproses Data Pribadi yang diberikan untuk melaksanakan kewajibannya memberikan Layanan Mekari Sign.
Dalam menggunakan Akun Mekari Sign dan Layanan Mekari Sign, Pengguna setuju untuk mematuhi Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

K. Penghentian Akun Mekari Sign

Akun Mekari Sign Anda akan berlaku tanpa batasan waktu, kecuali jika Anda mengirimkan permintaan tertulis ke alamat email Mekari Sign yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk menutup/mengakhiri penggunaan Akun Mekari Sign Anda.
Berdasarkan kebijakannya sendiri, Mekari Sign dapat menutup atau mengakhiri penggunaan Akun Mekari Sign Anda jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melakukan aktivitas yang dapat membahayakan Mekari Sign, atau menghadirkan ancaman keamanan terhadap sistem Mekari Sign, Layanan Mekari Sign, atau Pengguna lainnya.
Mekari Sign dapat menghapus data Anda di sistem elektronik Mekari Sign apabila Anda menutup atau menghentikan penggunaan Akun Mekari Sign Anda dan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik melebihi ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

L. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Anda dan Mekari Sign setuju bahwa semua perselisihan atau perselisihan timbul dari atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini (termasuk semua perselisihan atau perselisihan yang disebabkan oleh tindakan ilegal atau pelanggaran terhadap satu atau lebih syarat dan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini) (“Perselisihan”) akan diselesaikan dengan cara berikut:
- Salah satu pihak, baik Anda maupun Kami (“Pihak Pertama”), wajib memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (“Pihak Kedua”) mengenai terjadinya suatu Perselisihan (“Pemberitahuan Perselisihan”). Perselisihan harus diselesaikan secara musyawarah dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal Pemberitahuan Sengketa (“Periode Penyelesaian Secara Musyawarah”);
- Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah sampai dengan berakhirnya Periode Penyelesaian Secara Musyawarah, Pihak Pertama dan Pihak Kedua sepakat bahwa Perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
- Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

M. Bahasa yang Mengatur

Jika Syarat dan Ketentuan ini ditampilkan dalam berbagai pilihan bahasa, dan terdapat ketidaksesuaian antara satu bahasa dengan bahasa lainnya, maka teks bahasa Indonesia yang akan berlaku.

N. Keterpisahan

Jika beberapa dari ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tidak akan dibatalkan dan akan terus berlaku dengan kekuatan penuh. Mekari Sign berhak mengubah dan/atau mengubah ketentuan yang dibatalkan dengan ketentuan lain sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

O. Pemberitahuan

Setiap pemberitahuan dari kami yang ditujukan kepada Anda atau Pengguna akan diberitahukan melalui Situs atau melalui email yang terdaftar pada Akun Mekari Sign. Setiap Pemberitahuan yang ditujukan kepada Pengguna efektif sejak pemberitahuan tersebut dikirimkan oleh Kami.
Setiap pemberitahuan dari Pengguna yang ditujukan kepada kami menjadi efektif ketika pemberitahuan tersebut diterima oleh kami melalui alamat surat elektronik (e-mail address) support-esign@mekari.com dan/atau melalui dokumen fisik yang dikirimkan ke PT Mekari Identitas Digital di alamat Mid Plaza 2 Lantai 4 – Jalan Jenderal Sudirman Kav. 10-11, Karet Tengsin, Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia 10220.